Marketing para Seres Humanos (MSH)
“Marketing para Seres Humanos” de Mariá Moreno y Mauricio Oppenheimer postula algo más que “una esperanza ética”, tal como reza en el subtítulo de su libro. Yo creo que presenta algunas ideas más que interesantes a la hora de tratar con nuestros clientes y proveedores:
- No es lo mismo tener clientes fidelizados a que éstos nos sean fieles.
Un cliente fidelizado puede hacernos compras repetidamente y largarse pitando a la menor oportunidad. - Vendedor y comprador son complementarios, no opuestos.
El MSH propone la búsqueda de compromisos a largo plazo, con claros beneficios para ambas partes.
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