Marketing para Seres Humanos (MSH)
“Marketing para Seres Humanos†de Mariá Moreno y Mauricio Oppenheimer postula algo más que “una esperanza éticaâ€, tal como reza en el subtÃtulo de su libro. Yo creo que presenta algunas ideas más que interesantes a la hora de tratar con nuestros clientes y proveedores.
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La empatÃa la podemos tener todos por nuestra personalidad desdoblada comprador-vendedor, pero el problema es que seguimos pensando en cobrar-todo-lo-que-pueda cuando vendemos y pagar-lo-menos-posible cuando compramos. El egoÃsmo nos puede.
Desde luego el egoÃsmo es inherente al ser humano, pero creo que también lo es una “idea†de justicia, (dicho de forma muy muy genérica).
En lo que respecta a hacer negocios, (y en nuestra sociedad uno cuando habla de negocios habla principalmente de servicios), los detalles lo son todo, o al menos marca diferencias con nuestra competencia que es como decir casi casi lo mismo.
Asà que no es una actitud completamente altruista sembrar inicialmente (minimizar) para recoger beneficios más tarde (maximizar, pero a largo plazo).
Es una cuestión de estrategia. A lo que me refiero es que creo que ésta es más adecuada.